Envios
Preparação da encomenda e expedição: a sua encomenda será preparada e expedida até 72h uteis após recepção do pagamento. Sempre que possível, a sua encomenda será expedida num espaço de tempo mais curto
Receberá uma notificação com a confirmação da sua compra após a conclusão da mesma no nosso site
Assim que a sua encomenda seja expedida, receberá uma nova notificação com os detalhes da mesma
Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia consoante o destino e o método de envio escolhido. Tentamos garantir que os produtos sejam entregues no prazo estimado. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controlo (por exemplo, problemas com transportadoras ou alfândega).
Tempos de Trânsito
Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
Portugal Ilhas: para envios para as ilhas, por favor entre em contacto antes de avançar com a sua encomenda, pelo email: [email protected]
Europa: entre 3 a 5 dias. Este tempo poderá ser superior, dependendo do país de destino
Europa: Reino Unido, Suiça, Noruega – custos de envio poderão ser acrescidos de taxas adicionais (exemplo Taxa Brexit) despachos de exportação e custos alfandegários no destino.
Os tempos de trânstito também poderão variar, devido a constrangimentos nomeadamente relaciondos com verificações aduaneiras no destino. A 1071 Fragrances não poderá ser responsabilizada por eventuais atrasos ou taxas adicionais.
Custos de Envio: Os custos de envio serão calculados no momento da compra, com base no destino e peso do pedido. Os custos e taxas adicionais (exemplo alfandegárias) são sempre da responsabilidade do cliente, não podendo ser atribuidos quaisquer custos à 1071 Fragrances
Rastreamento: Receberá uma notificação aquando da expedição com um número que expedição que poderá rastrear no portal do transportador
Devoluções
Na 1071 Fragrances, queremos garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Se, por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções de produtos de acordo com os termos descritos abaixo.
Para garantir que a devolução é aceite, certifique-se de que:
O pedido de devolução é feito no prazo de 14 dias após a receção do produto.
O produto está na sua embalagem original, sem sinais de uso, e em perfeitas condições para revenda.
Tem consigo a prova de compra (fatura ou e-mail de confirmação).
Procedimento para Devolução
Entre em Contacto Connosco:
- Se desejar devolver um produto, por favor, envie-nos um e-mail para: [email protected], com o número da encomenda, a descrição do produto e o motivo da devolução.
Autorização de Devolução:
- Após a receção do seu e-mail, analisaremos o pedido e enviaremos uma autorização de devolução com instruções detalhadas sobre como e onde enviar o produto devolvido.
Envio do Produto:
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em caso de produto com defeito ou erro no processamento da encomenda. Sugerimos que utilize um serviço de envio com rastreamento para garantir a entrega segura do produto devolvido.
- Se necessário, poderemos agilizar a recolha, sendo que nestes casos, é da responsabilidade do cliente a garantia de bom acondiocionamento dos produtos bem como de suportar os custos da mesma (serão deduzidos no reembolso)
Endereço para Devoluções:
1071 Fragrances
Rua da Belavista, 90
4745-572 São Romão do Coronado – Trofa – Portugal
Condições Especiais para Produtos com Defeito ou Danificados
Se receber um produto com defeito ou danificado, entre em contacto connosco dentro de 7 dias após a receção da encomenda. Iremos fornecer instruções para a devolução e os custos de envio serão cobertos por nós.
Certifique-se de enviar fotografias do produto danificado ou defeituoso para que possamos avaliar a situação rapidamente.
Produtos danificados por uso indevido não são elegíveis para devolução ou substituição.
Reembolsos
Após a receção e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação e, se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias úteis.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Custos de envio não são reembolsáveis, exceto em caso de devolução devido a defeito do produto ou erro da nossa parte.
Trocas
No momento, não oferecemos trocas diretas de produtos. Se desejar um artigo diferente, sugerimos que devolva o produto indesejado e faça um novo pedido no nosso site.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Alguns produtos não podem ser devolvidos por motivos de higiene e segurança. Estes incluem:
Produtos abertos ou usados.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Produtos em promoção ou vendidos como “últimas unidades”.
Envios Internacionais
Para devoluções de encomendas internacionais, o cliente é responsável pelos custos de envio e por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos que possam ser aplicáveis no processo de devolução.
Contacto para Devoluções
Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução ou precisar de mais informações, contacte-nos através de:
E-mail:[email protected]
Tel: (+) 351 923127667 (custo de chamada para a rede móvel nacional)
Estamos aqui para ajudar e garantir que tenha a melhor experiência possível com a 1071 Fragrances.
